國網北京電力多項舉措滿足國慶用電需求

供電保障到位 優質服務貼心 便捷購電省力
發布日期: 2021-09-30

  今年國慶期間北京電網電力供應充足,國網北京電力將有電力運維保障人員2530人對各類電力設備開展巡視保障,應急救援隊伍22支345人,搶修隊伍255支2524人,發電車104輛,全力保障北京城市運行和百姓生活安全可靠供電。同時,為客戶提供優質電力服務,暢通多種線上購電交費渠道,隨時隨地靈活便捷滿足用電客戶交費需求。

  供電保障到位

  據預測,今年國慶“小長假”期間,北京電網最高負荷為1300萬千瓦,較去年國慶期間最大負荷增長5.84%。國網北京電力將密切跟蹤電網負荷走勢,優化調整電網運行方式,采取有針對性電網風險預控措施,確??煽坑行蚬╇?。

  國慶節前夕,國網北京電力保障人員扎實開展電力設施巡視檢查,通過紅外、超聲、局放、超低頻介損等先進適用狀態檢測手段,及時發現和消除各類隱患。節日期間,該公司將進一步強化運維保障措施,加強無人機自主巡檢應用,進一步提升運維檢修效率。同時充分采用視頻、圖像監控等手段對重要電力設施開展實時監控,嚴防外力破壞風險,確保電網及設備健康良好運行。同時,密切關注天氣變化情況,提前做好大風、降雨等惡劣天氣應對準備。

  優質服務貼心

  為做好城市運行重要客戶、場所供電保障,同時滿足廣大居民生活用電需求,以可靠電力服務好民生,國網北京電力積極落實優質服務舉措。重點加強對黨政機關、醫療單位、交通樞紐、商場樓宇、旅游景點、文化娛樂場所等重要客戶和人員密集區域用電安全服務,與保障客戶的加強溝通聯系,確保安全可靠供電。為滿足廣大居民客戶節日用電需求,國網北京電力各供電公司社區客戶經理將按照“網格化”服務要求,加強與居民小區等客戶群體的溝通聯系,主動提供用電咨詢等客戶服務,服務好客戶,回應好關切。

  與此同時,國網北京電力保障人員還將強化電動汽車充電服務保障,加強旅游景點、購物商場等地區公共充電設施運維檢修力度,確保該公司運營充電設施安全穩定運行。

  針對此次假期保障,國網北京電力根據轄區內客戶分布和報修熱點區域情況,進一步優化搶修布點,提前安排好應急搶修力量和物資。如遇供用電異?;蛲k姽收?,該公司應急搶修力量將快速精準響應客戶訴求,第一時間趕赴現場,開展故障處置和應急保障。

  便捷購電省力

  節日期間,提供多渠道線上便捷購電服務。通過“網上國網”APP、國網北京電力微信公眾號、支付寶、電e寶及各銀行網銀和手機客戶端等線上快捷渠道,可隨時隨地滿足用電客戶交費需求。

  10月3日至5日,“網上國網”APP推出北京地區低壓居民消費100元返5元電費優惠券活動,同時國網北京電力結合“十一國慶”假期組織16家供電公司開展“線上+線下”推廣宣傳,全面宣傳“網上國網”APP和微信“微營業廳”交費辦電功能、便民優惠活動,為首都百姓提供高質量線上服務,提高客戶用電體驗。

  市民家中如因未及時購電導致停電,可隨時通過線上渠道購買,或撥打24小時電力服務熱線95598申請應急送電服務。國網北京電力將先行下發30元預付電費,以解用電燃眉之急。如遇用電故障,可撥打95598服務熱線電話報修,或通過“國網北京電力”微信公眾號“一鍵報修”功能進行報修。

  國網北京電力溫馨提示,節日期間,請市民注意安全用電、節約用電,如長時間外出,請關閉家中電源。在從事放風箏、釣魚等戶外活動時,請遠離輸變電設施和電力線路,確保人身和電網安全。

 

 

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